KAJ JE IZPOLNJEVANJE NAROČILA?
Izpolnitev naročila je proces med prejemom informacij o naročilu stranke in dostavo njenega naročila. Logistika izpolnitve se začne, ko so informacije o naročilu posredovane v skladišče ali skladišče zalog. Izdelek, ki se ujema s podatki o naročilu na računu, se nato poišče in zapakira za odpremo. Čeprav stranka ne vidi nobenega od prizadevanj v zakulisju, je izpolnitev naročila eden največjih sestavnih delov zadovoljstva strank. Naročilo mora biti natančno zapakirano in pravočasno odposlano, da paket prispe točno tako, kot stranka pričakuje, in pravočasno.
KAKO DELUJEJO PODJETJA ZA IZPOLNJEVANJE POŠILJK
IZBIRA PONUDNIKA IZPOLNJEVANJA NAROČIL
Ko se odločate za prenos svojih potreb po izpolnjevanju naročil na namensko tretjo osebo, jo boste želeli oceniti in se prepričati, da lahko zadosti potrebam vašega podjetja. Če je na primer večina vaših strank na določeni geografski lokaciji, je smiselno sodelovati z izpolnitvenim centrom v bližini vaših strank. Če je vaš izdelek krhek, prevelik ali zahteva dodatno nego med skladiščenjem, pakiranjem in pošiljanjem, boste želeli najti partnerja, ki lahko zadosti vašim potrebam.
DODAVANJE ZALOG
Ko preverite podjetje za izpolnjevanje naročil, ki najbolje ustreza potrebam vašega podjetja, lahko uredite pošiljanje razsutega tovora za skladiščenje in izpolnjevanje naročil. Pri prejemu zalog se centri za izpolnjevanje naročil običajno zanašajo na črtne kode, vključno s kodami UPC, GCID, EAN, FNSKU in ISBN, da bi razlikovali med različnimi izdelki. Center za izpolnjevanje naročil bo označil tudi lokacijo izdelka v skladišču, da ga bo lažje našel in zapakiral, ko bo stranka naročila.
Usmerjevalna naročila
Da bi se izpolnitveni center učinkovito integriral v poslovanje vašega podjetja, mora biti vzpostavljen postopek za usmerjanje naročil strank v vaš izpolnitveni center. Številna izpolnitvena podjetja se lahko integrirajo z večjimi platformami za e-trgovino, da takoj prejmejo podatke o naročilu od nakupa vaše stranke. Večina izpolnitvenih podjetij ima tudi druge načine sporočanja podatkov o naročilu, kot so poročanje o posameznem naročilu ali možnost nalaganja več naročil v formatu CSV.
IZBIRANJE, PAKIRANJE IN ODPREMA
Storitev izpolnjevanja naročil je sposobnost pravočasnega prevzema, pakiranja in odpreme ustreznih artiklov. Ko podatki o naročilu prispejo v skladišče, je treba artikle najti in prevzeti. Ko so izdelki zbrani, jih je treba zapakirati v trpežno škatlo s potrebno embalažo, varnim trakom in etiketo za pošiljanje. Končan paket je nato pripravljen za prevzem s strani ponudnika dostave.
UPRAVLJANJE ZALIH
OBD vam bo zagotovil digitalno nadzorno ploščo, ki vam bo omogočila upravljanje zalog 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Nadzorna plošča je koristna za spremljanje dnevnih, tedenskih in mesečnih podatkov o prodaji ter za oceno, kdaj bo treba dopolniti zaloge. Nadzorna plošča je tudi odlično orodje za upravljanje poškodovanih izdelkov in vračil strank.
RAVNANJE Z VRAČILI
Proizvodnja neizogibno vsebuje majhen odstotek blaga z napakami. Napake bodo verjetno osnova za vašo politiko vračil, morebitna dodatna jamstva pa bodo povečala obseg vračil, ki jih je treba upravljati. OBD ponuja storitve upravljanja vračil, kjer lahko pregledamo izdelek z napako in vam posredujemo povratne informacije za pregled ali pa poskrbimo za odstranitev.